お客様目線

お客様窓口 No.3澤田藤司徳

2013年10月17日 15:12


私は営業職ですので、基本水曜日にお休み頂いております。平日休みの良い所は、並ばずに行列店に入れたり、みんなが仕事をしているのを横目にしながら休めるので、優越感にひたれます。
昨日は忙しさにかまけて伸び伸びになった髪の毛をカットしに、Hair place Fujinoさんへ行ってきました。




カットしてくださっている方は何を隠そう弊社のお客様で、今まさにご自宅の建築をさせて頂いております。



もうこの時点で名前を隠すのもおかしいのですが、一応F様としときますね

まぁうちの仕事の話はこのぐらいにして、今回のカットの話。
お施主様ではありますが、今日は一個人として来てる訳ですから、キビしいチェックをしたいと思います。

チョキチョキ ・・・
ほおほお  ・・・・
フムフム  ・・・・・

すばらしい!
FANTASTIC!

何がすばらしいって、そりゃカットの技術力っていうのも当然ですけど、至れり尽くせりのサービスの連続です。
まず驚いたのはシャンプー。体験した事はないけど恐らくヘッドスパっていうのはこういう事をしてくれるんじゃないかと思うぐらいの、恐ろしいマッサージ力! 
修行されたお店で徹底的に学ばれたそうですが、とにかくシャンプーだけでも5分~10分ぐらいやってもらってたんじゃないでしょうか。とにかく手の動きが気持ちよくてまさにゴッドハンド!
そしてHair place Fujinoは理容店ですから、顔ゾリがついてきますので、もちろんお願いする事に。
私はツラの皮が厚いと良く言われますが、実はカミソリマケをするぐらい敏感肌なんですが、気持ちよくて大スキなんです。(最近の若い子はやらない子が多いそうです)
ここでも「カミソリ大丈夫ですか?」のF様からのやさしい心遣い。なんて憎いサービスなんでしょ!
今までは何の相談もなく剃られるので、剃り終わった頃は顔面血だらけでした(それでも頼んじゃうんですが)が、少し肌が弱い事を伝えると、ソフトに剃って下さいました。
使われてるシャンプーやワックスにも、体にやさしい物を使われているそうですし、無添加のソープも販売されてます。(愚息誕生のお祝いに頂きました。ありがとうございます)
弊社を選んで頂いた要因のひとつにこのへんの素材への拘りもあったそうです

そして最後はシメのコーヒー
ここまで入って3500円なーり。これ絶対お得ですよ!

理容業界っていうのは、かなり古い体質が残っているらしく、基本的に広告宣伝活動をやってはいけないそうで、価格も3500円より下に下げたりするのもダメだそうです。 とてもとても資本主義国家には思えないですね。

どんなに頑張っても口コミ以外伝える方法がないそうなんです。
確かに、それを崩すと価格競争になって自分の首を絞めるという考え方もありますが、これだけの価値があれば、今の価格でも全然お得ですし、逆に安いだけのお店と比べるとその満足感が違います。
藤野さんとお話ししてると、普段私が考えている事と同じ言葉が出てきて、共感というか感動しました。
「いかに他所と違いを出していくか」
「価格に見合ったサービスをしていくか」
「リピートして頂くために、満足度をいかにして上げていくか」
それっ!それですよ!!! 僕もそこをずーっと考えてますし、これからも考え続けていきたいと思ってます。
いや、本当にこんな良いお店が埋もれてなんてもったいないです。
「散髪屋変えたいなー」とか「今探してる」って方や、1000円やそこらで適当にカットするお店に行かれてるあなた!

騙されたと思ってHair place Fujinoへ是非一度、足をお運び下さい
理容ですので、予約制ではありませんが、平日の朝は空いててお勧めですよ

今なら、「マルトのブログ見たよ」って言って頂けば、コレがサービスで付いてきますよ


この世に生を受けて43年。人生で始めてパックをしました。おかげで43歳から41際まで若返りしました


Hair place Fujino
滋賀県彦根市肥田町282
0749-43-2402

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